1. 購買原木家具前，須了解每顆樹木的紋理都是獨一無二，木頭是天然非人工製造的，木節、疤痕、黑點、色差或裂縫修補痕跡等等，都是原木才有的自然現象，並非瑕疵，不接受因上述等原因退換貨。
2. 訂單金額滿萬即免運費，但宜蘭、花東及離島地區除外，運費專案另計。
3. 消費者如欲變更送貨日期，應於約定送貨日至少一週前通知。
4. 若住家空間較狹小，訂購時請與服務人員確認搬運及尺寸問題，若未確認導致送貨當日無法搬運而須出動吊車，消費者應自行支付吊車費用。
5. 訂單須於簽訂日起六個月內出貨完成，消費者若未在期限內收貨，須另支付倉儲保管費用。
6. 提供客製化訂做服務，訂作品從下訂至出貨，視產品的材質與大小做工難易複雜程度，交期1-6個月不等，服務人員會事先告知交期，消費者須審酌自身情況，確認可接受再下訂。訂做商品須預先支付全額，並且不提供退換貨服務。
7. 出清品不提供退、換貨及保固服務，請於購買時確認商品狀況。
8. 實體門市無七天鑑賞期規定之適用，除因可歸責於我方之事由有瑕疵問題，商品售出後不提供退換貨服務。
9. 本公司無回收舊家具服務，敬請見諒，謝謝。
10.非因可歸責於本公司之事由退換貨，須酌收來回運費。